Політика конфіденційності

1. Загальна інформація

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Grevalis ("ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при використанні наших послуг планування харчування через веб-сайт та інші канали зв'язку.

Надаючи нам свою особисту інформацію, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику і даєте згоду на обробку ваших даних відповідно до умов, викладених нижче.

2. Контролер даних

Контролером ваших особистих даних є компанія Grevalis. З питаннями щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас через контактну форму на сайті.

3. Які дані ми збираємо

3.1 Інформація, яку ви надаєте добровільно:

• • Контактна інформація (ім'я, прізвище, email, телефон)
• • Демографічні дані (вік, стать)
• • Інформація про здоров'я та спосіб життя
• • Харчові уподобання та обмеження
• • Цілі щодо харчування та здоров'я
• • Досвід з планування харчування
• • Будь-яка інша інформація, яку ви надаєте в формах або під час консультацій

3.2 Технічна інформація:

• • IP-адреса та дані про місцеположення
• • Тип браузера та операційної системи
• • Дані про використання сайту (сторінки, час перебування)
• • Інформація від куків та подібних технологій

4. Як ми використовуємо ваші дані

4.1 Надання послуг:

• • Розробка індивідуальних планів харчування
• • Проведення консультацій та моніторинг прогресу
• • Адаптація рекомендацій під ваші потреби
• • Надання освітніх матеріалів та підтримки

4.2 Комунікація:

• • Зв'язок з вами щодо наших послуг
• • Відповіді на запитання та підтримка
• • Надсилання важливих оновлень про послуги

4.3 Покращення послуг:

• • Аналіз ефективності наших програм
• • Розвиток нових методик та підходів
• • Покращення користувацького досвіду на сайті

5. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• • Згода: Ви дали нам явну згоду на обробку ваших даних для конкретних цілей
• • Виконання договору: Обробка необхідна для надання вам замовлених послуг
• • Законні інтереси: Покращення наших послуг та забезпечення безпеки
• • Правові зобов'язання: Дотримання законодавчих вимог

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші особисті дані третім особам для їх власних маркетингових цілей. Ваші дані можуть бути передані лише у наступних випадках:

• • Постачальники послуг: Компанії, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, аналітика, підтримка)
• • Правові вимоги: При обґрунтованих запитах правоохоронних органів
• • Захист прав: Для захисту наших прав, безпеки або власності
• • За вашою згодою: Інші випадки з вашої явної згоди

7. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть бути передані та оброблені в країнах поза межами Європейського Союзу. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, або інші відповідні механізми.

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вони були зібрані:

• • Дані клієнтів: 7 років після останнього контакту або до відкликання згоди
• • Маркетингові дані: До відкликання згоди або 3 роки бездіяльності
• • Технічні дані: 2 роки для аналітики та безпеки
• • Облікові дані: Відповідно до законодавчих вимог (зазвичай 5-7 років)

9. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• • Шифрування даних при передачі та зберіганні
• • Обмежений доступ до даних лише уповноваженого персоналу
• • Регулярне навчання співробітників з питань безпеки
• • Регулярні аудити безпеки та оновлення систем
• • Плани відновлення після інцидентів

10. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

10.1 Право доступу:

Ви можете запросити інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо та як саме.

10.2 Право на виправлення:

Ви можете попросити виправити неточні або неповні дані.

10.3 Право на видалення:

Ви можете запросити видалення ваших даних у певних обставинах.

10.4 Право на обмеження обробки:

Ви можете попросити тимчасово зупинити обробку ваших даних.

10.5 Право на портативність:

Ви можете запросити копію ваших даних у структурованому форматі.

10.6 Право заперечення:

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках.

10.7 Право відкликати згоду:

Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

11. Куки та подібні технології

Наш сайт використовує куки та подібні технології для покращення вашого досвіду. Детальну інформацію дивіться в нашій Політиці куків.

12. Неповнолітні

Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо особисті дані від неповнолітніх без згоди батьків або опікунів.

13. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через email або через повідомлення на сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

14. Скарги та оскарження

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних, ви можете:

• • Звернутися до нас напряму через контактну форму
• • Подати скаргу до наглядового органу з захисту даних у вашій країні
• • Звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

15. Контактна інформація

З питаннями щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних звертайтеся до нас через контактну форму на головній сторінці сайту.